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Términos y condiciones generales
Para la venta
Estas condiciones generales de venta (En adelante, las "condiciones generales de venta") se aplican a cualquier compra realizada por un usuario/persona física (En adelante, el "cliente") en el sitio web MSRP.fr (en adelante el "sitio") para MSRP FRANCIA , Sole proprietorship, con sede en 4 Rue Calixte Camelle (Francia) Correo electrónico CONTACT@MSRP.FR (en adelante el "vendedor").
Importante
Cualquier pedido colocado en el sitio MSRP.fr Implica necesariamente la aceptación sin reservas del cliente de estos términos y condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
En estos términos y condiciones generales se utilizan los siguientes términos para significar:
- Cliente : significa el socio del vendedor, que garantiza la calidad del consumidor según lo definido por la legislación francesa y la jurisprudencia. Como tal, se establece expresamente que este cliente actúa fuera de cualquier actividad normal o comercial.
- Entrega : significa la primera presentación de los productos ordenados por el cliente en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
- Productos : Designa todos los productos disponibles en el sitio.
- Territorio : Significa Francia metropolitana (fuera de DOM/TOM).
Artículo 2. Objeto
Las presentes condiciones generales rigen la venta por el vendedor a sus clientes de los productos.
El cliente está claramente informado y reconoce que el sitio está destinado a los consumidores.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El cliente acepta leer estos términos y condiciones detenidamente y aceptarlos, antes de proceder al pago de un pedido de producto colocado en el sitio.
Estos términos y condiciones generales se mencionan en la parte inferior de cada página del sitio por medio de un enlace y deben ser consultados antes de realizar el pedido. Se invita al cliente a leer atentamente, descargar, imprimir las condiciones generales y guardar una copia.
El vendedor aconseja al cliente que lea las condiciones generales de cada nuevo pedido, el Última versión de las condiciones que se aplican a cualquier pedido de producto nuevo.
Haciendo clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar el pedido, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las condiciones generales sin limitación o condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Para poder comprar un producto, el cliente debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal o, si es menor, ser capaz de justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Se le pedirá al cliente que proporcione información para identificarlo completando el formulario disponible en el sitio. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el vendedor pueda procesar el cliente. El cliente puede comprobar en el sitio el estado de su pedido. El seguimiento de las entregas puede efectuarse, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El cliente también puede ponerse en contacto con el Departamento de ventas del vendedor en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección CONTACT@MSRP.FR, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el cliente proporcione al vendedor durante un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El vendedor se reserva el derecho de pedir al cliente que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Comandos
Artículo 5,1 características de los productos
El vendedor se compromete a presentar las características esenciales de los productos (en las fichas de información disponibles en el sitio) y la información obligatoria que el cliente debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en estas condiciones General).
El cliente se compromete a leer detenidamente esta información antes de realizar el pedido en el sitio.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el sitio, todos los productos vendidos por el vendedor son nuevos y se ajustan a la legislación europea aplicable y a las normas vigentes en Francia.
Artículo 5,2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de productos se colocan directamente en el sitio. Para hacer un pedido, el cliente debe seguir los pasos descritos a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del cliente, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. selección de productos y opciones de compra
El cliente deberá seleccionar el (los) producto (s) de su elección haciendo clic en el (los) producto (s) de que se trate y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el producto, el producto se coloca en la cesta del cliente. Este último puede entonces añadir a su cesta tantos productos como quiera.
5.2.2. controles
Una vez que los productos son seleccionados y colocados en su cesta, el cliente debe hacer clic en la cesta y verificar que el contenido de su pedido es correcto. Si el cliente aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique o se registre.
Una vez que el cliente haya validado el contenido de la cesta y haya identificado/registrado, se mostrará a su atención un formulario en línea completado automáticamente y resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al cliente a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, las características y las referencias de los productos solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar los contenidos.
A continuación, el cliente puede proceder al pago de los productos siguiendo las instrucciones del sitio y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la entrega de los productos. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.
El cliente también debe seleccionar el modo de entrega elegido.
5.2.3. acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el sitio para confirmar la recepción del pedido del cliente. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al cliente por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. .
El vendedor no envía ninguna confirmación de pedido por correo o fax.
5.2.4. facturación
Durante el procedimiento de pedido, el cliente debe introducir la información necesaria para la factura (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el vendedor procese la orden del cliente).
En particular, el cliente debe indicar claramente toda la información relativa a la entrega, en particular la dirección exacta de entrega, así como cualquier código de acceso a la dirección de entrega.
El cliente tendrá que especificar los medios de pago elegidos.
Ni el pedido de compra que el cliente establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el vendedor envía al cliente por correo electrónico es una factura.
5,3. fecha de pedido
La fecha de la orden es la fecha en la que el Vendedor reconoce el recibo de la orden en línea. Los plazos indicados en el sitio empiezan a ejecutarse sólo a partir de esa fecha.
5,4. precio
Para todos los productos, el cliente encontrará en el sitio los precios mostrados en euros todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (dependiendo del peso del paquete, excluyendo el embalaje y los regalos, la dirección de entrega y el transportista o el modo de Transporte seleccionado).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) a la tasa vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa aplicable puede afectar el precio de los productos a partir de la fecha de vigencia de la nueva tasa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del producto vendido.
Es probable que se cambien los precios de los proveedores del proveedor. Como resultado, los precios mostrados en el sitio pueden cambiar. También pueden cambiarse en el caso de ofertas especiales o ventas.
Los precios indicados son válidos, excepto el error bruto. El precio aplicable es el indicado en el sitio en la fecha en que el cliente pasa el pedido.
5,5. disponibilidad de productos
La indisponibilidad de un producto se indica en principio en la página del producto de que se trate. Los clientes también pueden ser informados de la reposición de un producto por el vendedor.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no se ha indicado en el momento del pedido, el Vendedor acuerda informar al cliente sin demora si el producto no está disponible.
El vendedor podrá, a petición del cliente:
O proponer enviar todos los productos al mismo tiempo tan pronto como los productos fuera de stock estarán de nuevo disponibles,
Proceder a un envío parcial de los productos disponibles al principio y luego al envío del resto del pedido cuando los demás productos estén disponibles, con sujeción a información clara sobre los costes de transporte Información adicional que puede ser
Si el cliente decide cancelar su pedido por productos no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los productos no disponibles a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos del derecho de retractación están previstos en la "política de retracción", una política disponible en Horario 1 Presente y accesible en la parte inferior de cada página del sitio a través de un hipervínculo.
Artículo 7. Pago
7,1. medios de pago
El cliente puede pagar sus productos en línea en el sitio de acuerdo con los medios ofrecidos por el vendedor.
El cliente garantiza al vendedor que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago elegidos.
El vendedor tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el sitio.
En esta capacidad se especifica que toda la información relativa al pago proporcionado en el sitio MSRP.fr se remiten al Banco del sitio MSRP.fr y no se procesan en el sitio.
7,2. fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del cliente se cargará en cuanto el orden de los productos pasados en el sitio MSRP.fr
En el caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del cliente tan pronto como se envíe el primer paquete. Si el cliente decide cancelar su pedido de productos no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5,5 de las presentes condiciones generales.
7,3. demora o denegación de pago
Si el Banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio al cliente del vendedor para poder pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por alguna razón, oposición, denegación o de otro modo, La transferencia del flujo de efectivo adeudado por el cliente es imposible, el pedido será cancelado y la venta terminará automáticamente.
Artículo 8. Prueba y archivado
Cualquier contrato celebrado con el cliente correspondiente a un pedido de un importe superior a 120 euros TTC será archivado por el vendedor por un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del código de consumo.
El vendedor se compromete a archivar esta información con el fin de realizar un seguimiento de las transacciones y de producir una copia del contrato a petición del cliente.
En caso de litigio, el Vendedor tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de rastreo electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Traspaso de titularidad
El vendedor sigue siendo el propietario de los productos entregados hasta su pago completo por el cliente.
Las disposiciones anteriores no impedirán la transferencia al cliente, en el momento de la recepción por él o por un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño a los productos sujetos a la reserva de título, así como de Riesgo de lesiones que pueden causar.
Artículo 10. Entrega
Los términos de entrega de los productos están previstos en la "política de entrega" mencionada en Anexo 2 Presente y accesible en la parte inferior de cada página del sitio a través de un hipervínculo.
Artículo 11. Empaquetado
Los productos se empaquetarán de acuerdo con las normas de transporte vigentes con el fin de garantizar la máxima protección de los productos durante la entrega. Los clientes se comprometen a cumplir con las mismas normas al devolver los productos en las condiciones establecidas en la "política de retracción" del Anexo 1.
Artículo 12. Garantiza
12,1 garantía de cumplimiento
Artículo L. 211-4 del código del consumidor : El vendedor está obligado a entregar una propiedad que cumpla con el contrato y responde a defectos de conformidad que existan en el momento de la emisión.
Artículo L. 211-5 del código del consumidor : Para cumplir con el contrato, el inmueble debe:
1 ° Ser Específico del uso esperado habitual de una propiedad similar y, si procede:
-corresponden a la descripción dada por el vendedor;
-presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente respecto de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2 ° o presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser específicas de cualquier uso especial solicitado por el comprador, llevados al conocimiento del vendedor y que haya aceptado.
El vendedor está obligado a entregar un producto compatiblea-Decir apropiado al uso previsto de una propiedad similar y correspondiente a la descripción dada en el sitio MSRP.fr. Esta conformidad también implica que el producto presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, incluso en anuncios y en el etiquetado
12,2 garantía de defectos ocultos
El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos del producto vendido que lo hacen no apto para el uso al que está destinado, o disminuyendo este uso tanto que el cliente no lo habría adquirido, o habría dado sólo un precio menor si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del código civil)
Esta garantía permite al cliente que puede demostrar la existencia de un defecto oculto para elegir entre el reembolso del precio del producto si se devuelve y el reembolso de parte de su precio, si el producto no se devuelve.
Artículo 13. Responsabilidad
En ningún caso se incurrirá en responsabilidad del vendedor en caso de incumplimiento o ejecución indebida de las obligaciones contractuales atribuibles al cliente, en particular cuando se introduce el pedido.
El vendedor no puede ser considerado responsable, o se considera que ha fallado en el presente, por cualquier demora o incumplimiento, cuando la causa del retraso o el fracaso se relaciona con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales y Tribunales franceses.
También se especifica que el vendedor no controla los sitios web que están directamente o indirectamente vinculados al sitio. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información publicada en el mismo. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan sólo como una indicación y no se proporciona ninguna garantía en cuanto a su contenido.
Artículo 14. Política
El vendedor recoge en el sitio MSRP.fr Datos personales sobre sus clientes, incluso a través de cookies. Los clientes pueden deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recogidos por el vendedor se utilizan para procesar los pedidos realizados en el sitio MSRP.fr, gestionar la cuenta del cliente, analizar los pedidos y, si el cliente ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el cliente Desea recibir dichas comunicaciones del vendedor.
Los datos del cliente son mantenidos confidenciales por el vendedor de acuerdo con su declaración hecha con la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo que se proporciona a continuación, cada oferta recibida por correo electrónico.
De conformidad con la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos y libertades, el cliente goza de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: CONTACT@MSRP.FR Ya sea enviando un correo a MSRP 4 Rue Calixte Camelle 33600 PESSAC
Se especifica que el cliente debe ser capaz de justificar su identidad, ya sea escaneando una pieza de identificación o enviando al vendedor una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Reclamaciones
El vendedor pone a disposición del cliente un " Servicio al cliente "Por Dirección de correo electrónico CONTACT@MSRP.FR
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del sitio, incluyendo la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o leyes de patentes.
Estos artículos son propiedad exclusiva del vendedor. Cualquier persona que publique un sitio web y quiera crear un hipervínculo directo al sitio debe solicitar el permiso del vendedor por escrito.
Esta autorización del vendedor no se concederá definitivamente. Este enlace debe eliminarse a petición del vendedor. Enlaces de hipertexto al sitio que utilizan técnicas como el encuadre (Enmarcar) o la inserción por enlaces de hipertexto (En línea Vinculación) están estrictamente prohibidas.
Artículo 17. Validez de las condiciones generales
Cualquier modificación de la legislación o reglamentos vigentes, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas condiciones generales, no afectará a la validez de estas condiciones generales. Tal enmienda o decisión no permite de ninguna manera a los clientes ignorar estas condiciones generales.
Cualquier condición no expresamente tratada en este documento se regirá de acuerdo con el uso del sector comercial a particulares, para empresas con domicilio social en Francia.
Artículo 18. Cambios en las condiciones generales
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el sitio web MSRP.fr, siempre y cuando el sitio esté disponible en línea.
Los términos y condiciones generales son fechados con exactitud y pueden ser modificados y actualizados por el vendedor en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en el momento de la orden.
Los cambios en los términos y condiciones generales no se aplicarán a los productos ya adquiridos.
Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones generales y las relaciones entre el cliente y el vendedor se rigen por la legislación francesa.
En caso de controversia, sólo los tribunales franceses serán competentes.
Sin embargo, antes de cualquier recurso al juez arbitral o estatal, la negociación será privilegiada en un espíritu de lealtad y buena fe con miras a alcanzar un acuerdo amistoso sobre la ocurrencia de cualquier conflicto en relación con este contrato, incluyendo su validez.
La parte que desee aplicar el proceso de negociación informará a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si, al final de un período de quince (15) días, las partes no están de acuerdo, la controversia se presentará al tribunal competente mencionado a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su resultado, las partes se prohíben ejercer cualquier acción judicial contra la otra y para la controversia que es objeto de la negociación. Por excepción, se permite a las partes apoderarse de la jurisdicción de los interlocutores o solicitar una orden previa solicitud. Una posible acción ante la jurisdicción del procedimiento interlocutorio o la aplicación de un procedimiento a petición no implica renuncia alguna a la cláusula amistosa de liquidación por parte de las partes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Horario 1
Política de retirada
Principio de retirada
El cliente tiene como principio el derecho a devolver o devolver el producto al vendedor.
El período de retirada expira catorce (14) días naturales después del día en que el cliente, o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente, toma posesión física del producto.
Los productos abiertos se excluirán del derecho de desistimiento
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercitar su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca por correo a la siguiente dirección: CONTACT@MSRP.FR
Para que se respete el plazo de retirada, el cliente deberá remitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de retirada.
Efectos de la retracción
En caso de retirada del cliente, el vendedor se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el vendedor sea informado de V Olonté del cliente para retraer.
El vendedor reembolsará utilizando el mismo medio de pago que el cliente ha utilizado para la transacción original, a menos que el cliente acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, dicho reembolso no causará Costo para el cliente.
El vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la propiedad o hasta que el cliente haya facilitado la prueba de envío de la propiedad, cualquiera que sea la fecha que sea el primero de esos hechos.
términos de devolución
El cliente deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de retirarse de este contrato, devolver la propiedad a MSRP 4 Rue Calixte Camelle 33600 PESSAC
Este período se considerará respetado si el cliente devuelve la propiedad antes de la expiración del período de catorce días.
costos de devolución
El cliente será responsable de los costes directos de devolución del inmueble.
Estado de la propiedad devuelta
El producto debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del vendedor No se han abierto
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en las siguientes hipótesis:
- Producto que se ha abierto y utilizado.
- Suministro de mercancías hechas según las especificaciones del cliente o claramente personalizado
- Suministro de bienes que pueden deteriorarse o expirar rápidamente
- Provisión de grabaciones de audio o video o software sellado que han sido dessellados después de la entrega
- Diario, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de coches, catering o servicios relacionados con el ocio si la oferta prevé una fecha específica o un período de actuación
- Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan de manera inseparable con otros artículos
- Suministros de productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección sanitaria o higiénica y que han sido dessellados por el cliente después de la entrega
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado cuando se concluye el contrato de compraventa, cuya entrega sólo puede llevarse a cabo después de 30 días y cuyo valor real depende de la fluctuación del mercado más allá del control del vendedor
- Provisión de contenido digital no materializado si la ejecución comenzó con el acuerdo expreso previo del consumidor, que también reconoció que perdería su derecho de retractación
- Contratos celebrados en una subasta pública
Anexo 2
Política de entrega
Área de entrega
Los productos ofrecidos se pueden entregar en cualquier lugar por una tarifa de entrega adicional.
Los productos se envían a la dirección de entrega que el cliente habrá indicado durante el proceso de control.
Tiempo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego hacer la factura, antes del envío de los productos en stock, se mencionan en el sitio. Estos plazos no son fines de semana ni festivos.
Un mensaje de correo electrónico se enviará automáticamente al cliente en el momento del envío de los productos, siempre que la dirección de correo electrónico en el formulario de registro es correcta.
Tiempo y gastos de envío
Durante el proceso de pedido, el vendedor le informa al cliente acerca de los posibles plazos de envío y fórmulas para los productos comprados.
C =